Splošno

 

1. Kaj je, oziroma kaj pomeni ARNES?

ARNES - (Academic and Research NEtwork of Slovenia = Akademska in raziskovalna mreža Slovenije) je bil ustanovljen na pobudo javnosti v maju 1992. Od takrat nudi komunikacijske in informacijske servise raziskovalni, izobraževalni in akademski sferi. ARNES je nekomercialni javni zavod.

 

2. Meni stvar ne dela!

Prosimo vas, da najprej preberete osnovna navodila v obvestilu, ki smo vam ga poslali ob dodelitvi uporabniškega imena na ARNES-ovem strežniku, če pa imate celo naš priročnik, preglejte tudi navodila, ki so napisana tam. V osnovnih navodilih je nekaj odgovorov na najbolj pogosta vprašanja, ki so (v glavnem) povezana s selitvijo na nov računalnik. Če problemov kljub pregledu navodil ne boste znali rešiti ali pa sumite, da je problem na strani ARNES-ove opreme, vas prosimo, da o težavi zberete čim več podatkov (si jih zapišete, shranite) predno nas kontaktirate. Predvsem si zapomnite celoten potek dogodkov do pojava napake. Podatkom o napaki dodajte: - vaše uporabniško ime - tip operacijskega sistema na vašem računalniku (Windows 95, Unix...) - tip računalnika (PC, MAC, SUN...) - tip modema, oz. način povezave (klicna povezava, preko CATV - kateri ponudnik) - datum in (okvirna) ura, ko se je problem pojavil Če se le da, vas prosimo, da nas kontaktirate preko elektronske pošte na naslov: helpdesk@arnes.si če pa vam je to onemogočeno, nas pokličete po telefonu na številko: 01-4798800 (vsak delovnik med 08:00 in 17:00 uro) Če je le mogoče, nas kličite s telefona, ki je blizu računalnika, na katerem imate težave, saj bomo tako lažje preverili ali so vaše nastavitve ustrezne.

 

3. Imam probleme pri nastavitvah modema XXX

Večina današnjih modemov podpira standard Plug N Play, ki omogoča samodejno namestitev modema v operacijski sistem. Paziti morate edino na to, da pri opciji Wait for Dial tone before dialing / Čakaj na znak centrale odstranite kljukico. Če modem kljub temu ne bo deloval, potem preberite dokumentacijo, ki ste jo prejeli skupaj z modemom. Če gre za Software modem, potem je priporočljivo namestiti zadnjo verzijo gonilnikov, ki jih lahko najdete na spletnih straneh proizvajalca.

 

4. Kje najdem številke vseh vstopnih točk ARNES omrežja?

Na vašem spletnem brkljalniku (Internet Explorer ali Netscape) odprite naslov: http://arnes.muzej.si/backbone.htm kjer boste našli navedene vse telefonske številke ARNES-ovih vstopnih točk.

 

5. Koliko me stane enourna uporaba Interneta preko ARNES omrežja?

Storitev ARNESa pri klicnem dostopu do interneta je brezplačna, plačujete le porabljene telefonske impulze (Telekomu). Z novim načinom obračunavanja telefonskih pogovorov se je cena pogovora izenačila za celotno Slovenijo. Po novem je cena pogovora enaka, če kličete soseda ali pa govorite z znancem z drugega konca države.  Obstaja dražja tarifa (vse delovne dneve ter sobote med 7h in 19h) ter cenejša (vse delovne dni ter sobote med 19h in 7h ter celotna nedelja in vsi državni prazniki).    Dražja tarifa Cenejša tarifa 246 SIT na uro 123 SIT na uro ARNES si prizadeva za pridobitev številke 0889, vendar je tik pred realizacijo prišlo do zapletov, o katerih lahko več preberete na naslovu http://arnes.muzej.si/telekom/

 

6. Imam ISDN modem. Katero številko naj pokličem?

Na vse ARNES-ove vstopne točke se je možno povezati preko ISDN modema. Na vašem spletnem brkljalniku (Internet Explorer ali Netscape) odprite naslov: http://arnes.muzej.si/backbone.htm, kjer boste našli navedene vse telefonske številke ARNES-ovih vstopnih točk.

 

7. Imam ISDN modem. Lahko uporabim oba kanala?

Zaradi majhnega števila vstopnih točk in posledično njihove zasedenosti je omogočen dostop zgolj preko enega B kanala hkrati. V nasprotnem primeru bi namreč nekateri uporabljali po dva kanala, medtem ko drugi ne bi mogli  vzpostaviti povezave.

 

8. Ali ARNES omogoča uporabo kompresije preko klicnega dostopa ISDN?

Iz tehničnih razlogov uporaba kompresije preko klicnega dostopa ISDN ni omogočena.

 

9. S kolikšno hitrostjo se lahko povežem v ARNES omrežje?

Če uporabljate analogne modeme po standardu V.90, potem je največja teoretična hitrost 56kbit/s, če pa uporabljate ISDN dostop, potem je največja hitrost 64kbit/s (1 ISDN B kanal).

 

10. Modem se mi povezuje z nižjimi hitrostmi kot predhodno.  11. Velikokrat izgubim linijo sredi dela.

Vzrokov je lahko več: - Če se z vašim modemom (računalnikom) poizkusite povezati na različne ARNES-ove vstopne točke navedene na strani: http://arnes.muzej.si/backbone.htm in napaka ostaja ista (nižja hitrost povezave ali redno prekinjanje povezave), potem je vzrok zelo verjetno ali na vašem modemu (računalniku) ali pa na infrastrukturi Telekoma (žic, central...). - nižja hitrost povezave: - ob nabavi modema naj vam prodajalec (če je le možno) demonstrira delovanje vašega modema in skupaj preglejte povezovalne hitrosti - preverite nastavitve na vašem modemu (preglejte navodila proizvajalca) ali je modem res nastavljen tako, da omogoča povezovanje z višjimi hitrostmi - če imate možnost (testne) izposoje drugega modema pri znancu ali prijatelju ali pri dobavitelju, se poizkusite povezati tudi preko "novega" modema - če je z nadomestnim modemom vse v redu, preverite svoj modem pri dobavitelju, serviserju - (testno) se z vašim modemom poizkusite povezati iz druge lokacije (najbolje, če jo pokriva druga Telekomova centrala) ali vsaj z drugega telefonskega priključka - če vaš modem na drugi lokaciji deluje brez težav in nastavitev (modema, računalnika) niste spreminjali, preverite vašo telefonsko žično napeljavo v stanovanju ali hiši, oz. o napaki obvestite vašo enoto Telekoma (razložite jim vaš test) - če se vam težave pojavljajo le pri klicu na eno klicno vozlišče ARNESa, nas o tem čimprej obvestite na naslov helpdesk@arnes.si (dopišite rezultate vaših testov) oz. nas pokličite na tel. številko 01-4798800. - redno prekinjanje povezave (npr. na 3-4 minute) - (testno) se z vašim modemom poizkusite povezati iz druge lokacije (najbolje, če jo pokriva druga Telekomova centrala) ali vsaj drugega telefonskega priključka - če vaš modem na drugi lokaciji deluje brez težav in nastavitev niste spreminjali, preverite vašo telefonsko žično napeljavo v stanovanju oz. v hiši in o napaki - obvestite vašo enoto Telekoma (razložite jim vaš test) - obvestite tudi ARNES na naslovu: helpdesk@arnes.si in dodajte naslednje podatke: - s katere telefonske številke (napišite vsaj prve 4 - nove tel. št.) vam povezava ni delovala - s katere telefonske številke (napišite vsaj prve 4 - nove tel. št.) vam povezava je delovala (in nastavitev na modemu in računalniku niste spreminjali) - na katero (več njih ?) ARNES vstopno točko ste klicali - od kdaj se napaka pojavlja (datum, (okvirna) ura) - če se vam težave pojavljajo le pri klicu na eno klicno vozlišče ARNESa, nas o tem čimprej obvestite na naslov helpdesk@arnes.si (dopišite rezultate vaših testov) oz. nas pokličite na tel. številko 01-4798800.

 

12. Že dlje časa ne dobivam na moj elektronski naslov poslane nove pošte.

Če sumite, da ne prejemate nove pošte, se terminalsko povežite na Razor in vstopite v terminalski način dela (več o tem načinu si lahko preberete v osnovnih navodilih, ki ste jih prejeli ob dodelitvi uporabniškega imena). Poglejte v spodnji levi kot zaslona z menijem. Tam je izpisano število kilobajtov, ki so vam še na voljo. Če je tam napis KVOTA PRESEZENA, ste v težavah, saj ste zapolnili vam namenjen prostor, oziroma vam ga je zapolnila prihajajoča pošta.  Da bi preprečili zasičenje nam namenjenega prostora, moramo redno brati pošto in jo, če to delamo terminalsko, nato tudi pobrisati. Če za branje uporabljate POP3 bralnik in se pošta še vedno kopiči na Razorju, imate zelo verjetno narobe nastavljen program za branje pošte. Preverite nastavitve in IZKLOPITE možnost Leave mail on server.  Novih sporočil ne boste dobili, dokler ne boste sprostili prostora, kamor bi se pošta lahko shranila.  Če imate na Razorju dovolj prostora, pošte, ki vam je bila poslana na vaš pravi e-mail naslov pa zagotovo ne dobite, se obrnite na helpdesk@arnes.si.

 

13. Zakaj je delo za skupinska uporabniška imena prepovedano med 19 in 24 uro?

Za skupinska šolska uporabniška imena že od nekdaj omejujemo dostop, saj ta imena niso namenjena delu izven šole, poleg tega pa prav gotovo niste v šoli med 19 in 24 uro, ko je ARNES tudi najbolj zaseden. Vse to je omenjeno tudi na prijavnici, katero ste izpolnili za pridobitev skupinskega uporabniškega imena. Če ste dijak, vam priporočamo, da se obrnete na svojega mentorja za samostojno uporabniško ime.

 

14. Kako pravilno vpišem uporabniško ime in geslo? Sedaj se ne morem povezati na Internet.

Uporabniško ime vedno pišemo z malimi črkami, saj računalnik loči med velikimi in malimi črkami. Kar se tiče gesla, je stvar bolj zapletena, saj tudi za geslo velja, da računalnik loči med velikimi in malimi črkami. Tako je geslo različno, če ga pišemo kot npr. "geslo5" ali "Geslo5"...   Če ste nov uporabnik, vpišite geslo točno tako, kot je napisano na papirjih, ki ste jih dobili od nas. Če ste star uporabnik, pa ste geslo pozabili/izgubili in smo vam ga resetirali na začetno vrednost, vpišite geslo s papirja tako, da uporabite namesto velikih črk samo male črke (in številke), četudi so na papirju uporabljene velike črke.

 

15. Kako si nastavim preusmerjanje (forward) elektronske pošte?

Na domačem računalniku ustvarite (npr. z notepad-om) tekstovno datoteko .forward z vsebino oblike: ime.priimek@drugje.si \moje_uporabniško_ime Prva vrstica predstavlja e-naslov, kamor bi želeli preusmeriti pošto, druga vrstica povzroči še njihovo shranjevanje na strežniku razor (ta vrstica ni obvezna in jo lahko izpustite). Nato s pomočjo FTP klienta (program za prenos datotek, npr. CuteFTP, WS_FTP in drugi) datoteko prenesemo na razor (razor.arnes.si) in s tem že aktivirate preusmeritev. Ko preusmeritve ne potrebujete več, datoteko enostavno odstranite ali preimenujete.

 

16. Kako si nastavim preusmerjanje pošte na GSM ?

Enako kot v zgornjem primeru, le da namesto e-mail naslova vpišete naslov svojega GSM telefona. Za omrežje Mobitel: 031XXXXXX@linux.mobitel.si ali 041XXXXXX@linux.mobitel.si Za omrežje Si.Mobil: XXXXXX@simobil.net XXXXXX nadomestite s prejemnikovo številko (v primeru Si.Mobila omrežne številke 040 ne dodamo).

 

17. COBISS mi ne dela!

COBISS, znan tudi kot OPAC, je servis, ki ga nudi in servisira IZUM. Na ARNESu nudimo le dostop do servisa preko naših vstopnih točk. Vanj se priključite preko terminalskega načina, namesto svojega uporabniškega imena (username) vpišete "cobiss". Če imate probleme s COBISS-om, se obrnite na IZUM!

 

18. Ali bom ARNES uporabniško ime obdržal tudi čez počitnice / drugo šolsko  leto / po šolanju?

Uporabniško ime je veljavno do začetka novega šolskega leta - 1. september, v kolikor mentor prej ne zahteva ukinitev accounta. Na začetku novega šolskega leta iz šole dobimo informacije o tem, kateri dijaki so šolo zapustili in tistim se uporabniško ime odvzame ( za novega zaprosijo na univerzi, če nadaljujejo študij), za dijake, ki pa so še na šoli, je treba account podaljšati za novo šolsko leto, tako da se nam iz šole pošlje obrazec za podaljšanje (le-tega je potrebno poslati do 15. oktobra vsako leto sproti, sicer se od 31. oktobra ne boste mogli več povezati na Internet, dokler ne boste poslali podaljšnice).

 

19. Kakšna je cena za komercialno domačo stran na ARNESu?

Uporabnikom ARNESa je prepovedana uporaba servisa v komercialne namene, saj so ARNESovi servisi namenjeni izključno akademski, izobraževalni in raziskovalni sferi, torej nekomercialni. Ostaneta torej dve možnosti. Prva je brezplačen prostor na internetu, ki ga nudi več organizacij po svetu (recimo www.geocities.com) in katere ne zanima, kakšne informacije imaš tam; druga možnost pa slovenski komercialni ponudniki interneta (K2.net, SiOL, S5.Net, ...).

 

20. Vsake toliko opazim kratico ARNES NOC. Kaj je to?

ARNES NOC pomeni ARNES Network Operations Center, ki nadzira delovanje omrežja in obvešča o morebitnih izpadih in napakah.

 

21. Ali lahko dostopam v ARNES internet prek kabelskega omrežja?

Omrežje ARNES je trenutno povezano s kabelskimi (CATV) ponudniki: SISTEL (v Ljubljani) KRS Rotovž (v Mariboru) Studio Proteus (v Postojni - OPOMBA: trenutno je možnost povezave le za organizacije in NE za posameznike) Glede procedure za individualen dostop na ARNES preko kabelskega (CATV) omrežja se pozanimajte pri navedenih ponudnikih kabelskih omrežij. Pogoji ARNES-a so enaki kot za klicni dostop (status, izpolnjena prijavnica), vse ostalo se dogovorite (podpišete pogodbo) s kabelskim ponudnikom.